لا يختلف أحد على أن التدريب عملية حيوية تهدف إلى الارتقاء الشامل بمستوى الأفراد والمنظمة ، كما أن التدريب يعد الحلقة الأقوى في بناء المنظمات ، كونه حاجة ماسة لا يستغني عنها أي فرد أو منظمة باختلاف التوجهات والأهداف والممارسات . وقد عرّف المتخصصون التدريب بأنه عملية منظمة يخطط لها بعناية لضمان التغيير الإيجابي في (معارف ومهارات واتجاهات ) المستهدفين لتحقيق العائد المطلوب على المؤسسات والمنظفات من خلال ارتقاء أفرادها .

د.حسن بن أحمد عقيلان

 كما يعرف بأنه "عملية منظمة مستمرة، محورها الفرد في مجمله، تهدف إلى إحداث تغييرات محددة، سلوكية وفنية وذهنية، لمقابلة احتياجات محددة، حالية أو مستقبلية، يتطلبها الفرد والعمل الذي يؤديه والمنظمة التي يعمل بها، والمجتمع الكبير".

 أهداف التدريب:

تشمل أهداف التدريب ولا تقتصر على الآتي:

· اكتساب الأفراد المعارف المهنية والوظيفية وصقل المهارات والقدرات لإنجاز العمل على أكمل وجه.

· تطوير أساليب الأداء لضمان أداء العمل بفعالية.

· رفع الكفاءة الإنتاجية للفرد.

· تخفيف العبء على المشرفين والرؤساء.

· توفير احتياجات المؤسسة من القوى العاملة.

· الحد من الأخطاء والفاقد والاستفادة من القوى العاملة والأدوات والأجهزة والآلات المستعملة إلى أقصى حد ممكن.

· مساعدة كل موظف على فهم وإدراك العلاقة بين عمله وعمل الآخرين وبين أهداف الجهة التي يعمل بتا.

· رفع مستوى أداء الفرد عن طريق إكسابه المهارات المعرفية والعملية المستحدثة في ميدان عمله.

· زيادة قدرة الفرد علي التفكير المبدع الخلاق بما يمكنه من التكيف مع عمله من ناحية ومواجهة مشكلاته وحلها من ناحية أخرى.

· رفع الإنتاجية عن طريق زيادة الإنتاجية أو تخفيض التكاليف أو زيادة الدخل، أو الاستفادة من المواد والآلات.

· تقوية العلاقات الإنسانية وتطوير اتجاهاتهم.

· تنمية الشعور بالانتماء.

· التكيف مع المتغيرات التقنية.

· مضاعفة المرونة في عمليات النقل الداخلي.

· تكييف العاملين الجدد.

فوائد التدريب للأفراد والمؤسسات:

التدريب الجيد يؤدي إلى فوائد للأفراد الذين يتلقون التدريب وللمؤسسات التي يعمل بها هؤلاء الأفراد على حد سواء. فمن الفوائد التي تعود على الأفراد المتدربين ما يلي:

•  تحسين الأداء.

• زيادة المقابل المادي.

• زيادة فرص الترقي إلى وظائف أعلى أو الحصول على وظيفية أحسن في مؤسسة أخرى.

أما بالنسبة للمؤسسات فمن الفوائد المتحققة من التدريب ما يلي:

• يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والمخرجات من خلال تحسين المهارات والأداء الوظيفي.

• زيادة جودة المنتجات مما يزيد من إشباع حاجات العملاء.

• تحسين صورة المؤسسة مما يؤدي إلى جذب المزيد من العملاء والموظفين المحتملين.

• تقليل التكاليف وبالتالي زيادة الأرباح من خلال تحسين وتحديد الأدوار والصلاحيات للعاملين بالمؤسسة.

•  وجود وحدة تدريب بالمؤسسة يحسن من قدراتها على إدخال دعم أو تغيير السياسات ونظم العمل عندما يتطلب الأمر ذلك.